HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie kann ich eine bestellung aufgeben?

Kaufen küchenutensilien, geschirr, kochen, tafelgeschirr, zubehör für caterings oder jedes andere produkt in unserem katalog, es ist sehr einfach. Erklären wir es ihnen in 4 schritten:

1. Zuerst suchen sie das produkt, das sie möchten. In einem großen teil unserer produkte bieten wir verschiedene möglichkeiten in ein und demselben artikel, wie maße, farbe oder andere eigenschaften. Wählen sie die einzelnen optionen, die wir dir durch die registerkarten pulldown-menüs oder schaltflächen auswählen. Schließlich fügt das produkt dem warenkorb hinzu.
2. Gehen sie zur registerkarte " einkaufswagen in der oberen anzeige und bestätigen sie die bestellung, um mit dem nächsten schritt.
3. Überprüfen sie die produkte in ihrem warenkorb prüfen, ob es richtig und füllt das formular mit den daten bitten wir um zusendung der bestellung, angeben.
4. Zuletzt wählen sie wie sie bezahlen, und klicke auf bestätigen, um den kauf abzuschließen.

Was sind die zahlungsmöglichkeiten?

Wir bieten ihnen 3 zahlungsmöglichkeiten zur verfügung, einfach und immer bietet die gesamte sicherheit des kunden:

• Kreditkarte oder ec-karte
• Banküberweisung
• PayPal (bei Dieser zahlungsart trägt eine zusätzliche gebühr für die kosten der verwaltung der eintreibung)
  Die Zahlungsoption Paypal steht für Zahlungen bis maximal 200€ zur Verfügung. Bei höheren Beträgen wählen Sie bitte eine andere Zahlungsart.

Ist es sicher mit kreditkarte bezahlen?

In kuchenutensilien.de wir verwenden das sichere payment gateway der Bank BBVA mit dem sicherheitszertifikat SSL verschlüsselung so können sie ihre zahlungen in aller sicherheit.

Welche orte versendet ihr?

Wir versenden nach Spanien und Portugal halbinsel, Balearen, Frankreich, Belgien, Deutschland, Italien und Österreich.

Wie viel wert sind die versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der gekauften Produkte und ihrem Bestimmungsort. Um die ungefähren Kosten einer Sendung zu erfahren, kann der Kunde die Produkte, die er kaufen möchte, in den Warenkorb legen und zur Übersicht gehen, um die Kosten anzuzeigen. Wenn der Kunde anstelle einer Näherung den genauen Betrag der Sendung erfahren möchte, muss er sich als Kunde registrieren und seine Adresse eingeben, damit wir die Kosten je nach angegebenem Ziel angeben können.

Wie tut ihr die sendungen und wie schnell erreichen?

Sobald sie die bestellung aufgegeben haben, die zeit der vorbereitung ist für 2 bis 4 tage. Alle bestellungen nach dem präparate, sind fälle für den versand mit agenturen express-kurier, mit auslieferung innerhalb von 72/96 stunden.

Wie kann ich den zustand für mich bestellen?

Sie können auf ihr konto zugreifen und sehen in welchem zustand befindet sich deine bestellung in jedem moment, neben einer zusammenfassung aller bestellungen und rechnungen.

Außerdem, wir halten sie auf dem laufenden per e-mail über jede änderung im status von bestellungen (auftragsbestätigung, vorbereitung, beim senden, etc).

Kann ich wieder mir bestellen wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn, haben sie 30 kalendertage, um die rückgabe eines produkts von unserer website aus gründen rücktritt. Für mehr details können sie lesen sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Noch habe ich zweifel, wie ich sie helfen?

Klar, nehmen sie bitte kontakt mit uns über unsere e-mail info@kuchenutensilien.de oder auf unserer telefon-kundenservice. Wir würden uns freuen, ihnen zu helfen.